Q.現在の仕事内容を教えてください。

東京ディズニーシー・ホテルミラコスタのゲストサービス課で、主にベルサービスの仕事をしています。
具体的な仕事内容はゲストのスーツケースなどのお手回り品をお預かりし、お部屋まで運んだり、チェックインされたゲストをロビーから客室までご案内したりします。
さらに、記念日などでサプライズをしたいお客様と一緒に、プレゼントのお預かりやお部屋へのお届けなどのお手伝いも行っています。

Q.お仕事のやりがいと大変なことをそれぞれ教えてください。

１番のやりがいはゲストの笑顔を見られた瞬間です。ゲストをお部屋までご案内する中で一人一人に合わせた話や、隠れミッキーをお伝えすると非常に喜んでいただけます。ゲストの笑顔を見ると自然と自分も笑顔になり、やりがいに繋がります。しかし、ゲストによって求めるサービスはそれぞれ異なるため、自分の中で多くの引き出しを持っておかないといけないことが大変だと感じます。

Q.学生時代に学んだことで、
現在の仕事に役立っていることはありますか？

年々インバウンドのゲストが増えていることを知り、ホテル業界を目指そうと決めたときに専門学校で英語の学習に力を入れて取り組みたいと思い、この学校を選びました。
社会人としての丁寧な言葉遣いはもちろん、英語の授業が役に立っていると感じます。レベルの高い英語の授業で学んだからこそ、社内研修でも自信をもって取り組めました。また、業務面でも海外ゲストの対応に積極的に取り組めていると感じます。

Q.今後の夢や挑戦したいことはありますか？

自分に会いに来てくださるゲストを作ることです。決して簡単なことではなく、サービスの質も必要になってくるので、まずは業務に自信をもって取り組めるように土台を作り、そこから自分なりのサービスに繋げていきたいです。

Q.これから進学を考えている学生の皆さんに、
メッセージはありますか？

ホテルの仕事では、日々さまざまなゲストと出会うからこそ、学びや成⾧の機会がたくさんあります。
その中でゲストの笑顔に触れるたびに、この業界を選んで本当に良かったと感じる瞬間が多くあります。学生時代に多くのことを吸収し、ぜひホテル業界で、ゲストから愛される素晴らしいキャストとして輝いてください。